El UX Writing, que nada tiene que ver con el copywriting, es un término que quizás no hayas oído en español, pero eso está presente en tu vida diaria sin que lo sepas. El UX Writing intenta mejorar tu interacción con aplicaciones, sitios web, tiendas online y programas que pueden formar parte de tu rutina y, como cualquier tipo de trabajo, debe tener algunos principios: atención a las palabras usadas, contexto, la audiencia, la claridad y consistencia.

Responsabilidades del UX Writer

En general, los UX Writers parecen ser miembros del equipo de UX y esperamos que hagan la investigación de usuarios y audiencias como parte del proceso de diseño pensado en el usuario. Algunas de las funciones del UX Writer:

• Investigación: buscar e investigar soluciones para producir productos y características innovadoras para el cliente, enfocados en el usuario.
• Escribir: escribir textos innovadores, sorprendentes y efectivos, pero siempre con foco en las palabras elegidas, el contexto y la audiencia.
• Colaboración: todos los UX Writers tendrán que colaborar entre equipos con marketing, desarrollo legal y comercial para garantizar que los textos no causen problemas a nadie de la empresa.
• Diseño: los UX Writers también son diseñadores, pensando en cómo los textos pueden ser más fáciles de entender para los usuarios y trabajando con los diseñadores gráficos para hacer sugerencias al diseñador del producto.

¿Cuál es el trabajo más importante de un escritor de UX?

El UX Writing crea una conversación clara y significativa entre el usuario y el producto. Los usuarios deben comprender qué les puede hacer un producto y cómo hacerlo. Necesitan instrucciones y una dosis de tranquilidad. El producto debe involucrar a los usuarios con un texto claro, conciso y encantador. Debe responder sus preguntas y guiarlos a través de las tareas. Esta conversación es la idea del UX Writing. 

¿Y como el UX Writing mejora la vida de las personas?

El UX Writing hace que tu producto sea más humano, o sea, que esté más cerca del usuario, usando un lenguaje sencillo. El lenguaje se utiliza para comunicarse y el lenguaje sencillo le permite escribir de manera clara y concisa. Elimina cualquier barrera potencial entre tu producto y el usuario, también usando el mismo lenguaje que los usuarios.

¿Y cómo hacer uso del UX Writing?

Debes saber qué ofrece la competencia y cómo hablan de ella. Idealmente, su redacción reforzará la propuesta de valor única de su producto (el beneficio más importante que su producto ofrece a los usuarios que no pueden encontrar fácilmente en otro lugar). El UX Writing mostrará a los usuarios cómo hacer todas esas grandes cosas que prometió la copia de marketing y explicará los beneficios de una manera irresistible. También deberá comprender exactamente cómo funciona el producto para que pueda enseñar a los usuarios la mejor manera de usarlo. ¿Qué es difícil? ¿Qué es fácil? Para tareas complejas o difíciles, deberá desglosar todos los pasos del proceso para que los usuarios puedan seguirlo fácilmente.

En A&P Web, podemos ayudarlo y guiarlo a través de las dificultades de tener una empresa online. ¡Envíenos un mensaje hoy y solicite más información!