por Ramon Andrade
Conteúdo na A&P Web
Sabe aqueles e-mails que você recebe para confirmar inscrição em um formulário? Isso é o que chamamos de double opt-in, que em português significa “dupla confirmação”.
Confira também no blog da A&P Web: O que é UX Design?
A princípio esse modelo de mensagem parece desnecessário, mas se utilizado da forma correta poderá te ajudar a ter uma estratégia de e-mail marketing mais eficiente.
Se você quer descobrir como configurar esses e-mails de confirmação de forma automática e fazê-los jogar a seu favor, esse post foi feito para você. Confira a seguir.
1. Benefícios
É importante saber que a estratégia de double opt-in é fundamental para ter uma lista saudável na sua ferramenta de e-mail marketing. Com ele você consegue construir uma rede de contatos reais e que realmente têm interesse no seu produto/serviço.
Além disso, o double opt-in ajuda também a melhorar a sua reputação na ferramenta. Afinal, uma vez que você exige a confirmação da inscrição do lead, está ao mesmo tempo melhorando a taxa de abertura da sua conta. Isso faz com que o software entenda que você não pratica SPAM, melhorando a entregabilidade dos seus e-mails.
2. Tipos de opt-in
O termo “opt-in” representa a transformação de um usuário em lead, ou seja, quando há uma ação de conversão. A partir desse momento, ela fornece seus dados pessoais para uma empresa e se torna um potencial cliente.
Basicamente existem três tipos de opt-in: soft, single e double. Vamos entender como cada um funciona na prática.
Soft opt-in
É o modelo mais simples de opt-in: ocorre quando o processo de inscrição é rápido e sem etapas seguintes. Após converter no formulário, esse contato estará disponível na sua lista e pronto para receber comunicações via e-mail.
Essa estratégia é muito boa para objetivos de alta conversão. Então se você quer atingir o maior número de leads possível, esse modelo pode servir. Mas há um fator negativo: é provável que haja uma grande quantidade de bounces.
Isso acontece quando as pessoas fornecem endereços de e-mail errados, antigos, ou até mesmo quando acontece um erro de digitação.
Single opt-in
É parecido com o soft opt-in, mas aqui é necessário que o lead assinale uma caixa de seleção no formulário, confirmando que deseja receber comunicações da marca. Importante: se a caixinha já vier assinalada, a estratégia se enquadra como soft opt-in.
Com o single opt-in você consegue reduzir um pouco a quantidade de bounces, mas ainda é provável que as pessoas registrem e-mails errados ou antigos.
Double opt-in
Certamente a estratégia mais eficaz para converter leads reais e relevantes para o seu negócio. No double opt-in, o lead precisa ir até a sua caixa de entrada e abrir um e-mail enviado por você. Dentro deste e-mail, ele precisará clicar no link para confirmar que realmente tem o interesse naquela inscrição.
É claro que a quantidade de leads será bem menor quando comparado à estratégia de soft opt-in, pois no meio do caminho muitas pessoas irão desistir de completar o processo. Mas se você busca qualidade em vez de quantidade, essa estratégia é ideal para o seu negócio.
3. Como configurar o double opt-in?
No E-Goi, é muito simples fazer uma estratégia de double opt-in. Na própria ferramenta você pode criar landing pages e formulários, e configurá-los para proceder no modelo double opt-in. Confira a seguir.
Ativando o double opt-in
Na parte superior esquerda do seu formulário, há um botão azul com a palavra “opções”. Clique nele e então poderá configurar as questões mais técnicas da sua landing page.
Ao abrir a caixa de ações, observe que existe uma opção escrita “Confirmar inscrições (double opt-in)”. Essa opção precisa estar selecionada.
Permitindo reinscrições
Logo abaixo, em “Permitir reinscrições de contatos ativos”, selecione também caso queira que os contatos que já estejam na sua lista possam se inscrever neste formulário. Em seguida, se preferir que eles precisem passar pelo processo de confirmação do double opt-in, configure para “Sim, mas obrigar o contato a confirmar a reinscrição”.
Configurando e-mail de confirmação
Rolando a página mais para baixo, observe que há uma área nomeada “E-mail de confirmação”. É aqui que você pode personalizar o e-mail que será enviado solicitando a confirmação do lead. Nesse momento você será direcionado a uma nova página, então salve as alterações antes de clicar aqui. Na hora de criar o e-mail, procure ser objetivo, com um conteúdo curto.
Resultado da inscrição
Em “Resultado da inscrição”, você pode criar uma mensagem que será exibida em duas etapas. Na primeira etapa, que é “Submissão bem-sucedida”, você vai inserir a URL da página para qual o lead será direcionado após se inscrever no formulário. Logo abaixo, em “Cadastro bem-sucedido”, você coloca a URL da página que o lead será direcionado após clicar no link do e-mail de confirmação, que nesse caso é a página de obrigado.
Caso você não tenha uma página de obrigado, ou se for o caso de não querer perder tempo criando uma, você pode configurar uma página instantânea exibindo a mesma mensagem que estaria na página de obrigado.
Basta selecionar a opção “Personalizar” em “Confirmação da inscrição (double opt-in)”. Aqui você pode escrever a mensagem que vai aparecer após o lead preencher o formulário, sem precisar criar uma página web.
O mesmo pode ser feito com a etapa de “Cadastro bem-sucedido”. Selecione a opção “Personalizar” no campo “Inscrição com sucesso” e personalize uma mensagem que será exibida após o lead clicar no link do e-mail de confirmação, como se fosse uma página de obrigado.
4. Conclusão
É isso! Espero que tenha gostado da explicação e que consiga traçar uma estratégia eficiente utilizando o double opt-in. Continue acompanhando nossos conteúdos para estar sempre aprendendo as melhores práticas de marketing digital e aplicá-las e seu negócio.
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