por Beatriz Lopez
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Muito se fala hoje em dia sobre o poder da empatia. Mas, de fato, você sabe o que é ser empático? Se buscarmos em um dicionário, veremos a empatia definida como a faculdade de compreender algo emocionalmente. Ou, ainda, como a capacidade psicológica para sentir o que sentiria outra pessoa caso você estivesse nessa posição.

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Ser empático, então, significa saber se colocar no lugar do outro, deixando o egocentrismo de lado.

Empatia corporativa

No mundo corporativo, ter empatia é mais do que uma qualidade, é um excelente benefício que vai diferenciar pessoas de sucesso daquelas que não conseguem sair do lugar.

O ser humano empático, seja ele um líder ou não, tem sensibilidade para ouvir e, muitas vezes, consegue entender também aquilo que não é dito, somente por sua percepção no tom de voz, olhar ou gestos do outro.

Se você é empático, está sempre disposto a ajudar, contribuir para solucionar questões complicadas, entre outras situações. Quem tem empatia faz isso simplesmente porque quer ajudar outras pessoas, não para ganhar crédito em alguma situação.

A empatia na prática empresarial

Se hoje você ocupa uma posição de liderança, e é uma pessoa empática, com certeza já sabe que tem mais facilidade em entender a perspectiva de seus colaboradores. Muitas vezes, você perceberá que não concorda com o ponto de vista de um colega, mas, em vez de brigar e tentar mudar o pensamento do outro, vai se colocar no lugar dele, vai compreendê-lo e vai respeitá-lo.

Isso é muito importante no mundo dos negócios: você pode até não concordar com algo ou alguém, mas se você coloca sua opinião, não julga o outro e o respeita, significa que você é empático e ganhará a admiração de muitas pessoas por sua atitude.

Algo que ajuda muito o líder a se colocar no lugar do outro é usar frases que “abraçam”. Por exemplo: seu colaborador comenta que não se sente confortável em realizar uma tarefa que você delegou. 

O gestor antipático seria não tentar entender a situação e continuar pedindo para que o trabalho seja realizado. O líder empático tenta compreender os motivos e diz: “Eu sei como você se sente”, “Eu também já me senti assim”. Isso gera conexão e faz o colega se sentir importante, logo, ele estará mais confiante e sabe que você é alguém que se coloca definitivamente no lugar dele.

A empatia na vida pessoal

Em relações familiares ou amorosas, por exemplo, ao se colocar no lugar do outro e compreender as suas emoções e razões, é comum notar uma mudança no convívio. Afinal, com a empatia, é possível experimentar momentos de mais paciência, harmonia e de tranquilidade.

Em qualquer momento de comunicação com alguém, esse sentimento contribui para que exista confiança e respeito entre quem está comunicando e quem recebe a mensagem. Independentemente do local, seja no ambiente de trabalho, em casa, no ônibus ou na padaria, ser empático trará benefícios para você e para o outro com quem você está se relacionando naquele momento.

Faça o exercício da reflexão diariamente

Colocar-se no lugar do outro nunca é fácil. Mas é simples. Tente diariamente fazer essa reflexão para qualquer situação de sua vida. Desceu no prédio e está mal humorado(a)? 

Coloque-se no lugar do seu porteiro que está ali trabalhando há algumas horas e só tem os moradores com quem conversar. Com certeza você vai confirmar que o melhor a fazer é oferecer um bom dia caloroso a ele.

No ambiente de trabalho, imagine como cada pessoa gostaria de ser tratada e faça isso sem medo.

Alguns benefícios da empatia 

Viver a empatia no seu dia a dia proporciona uma vida mais próxima no relacionamento com as pessoas. Além disso, contribui para um ambiente (seja qual for) mais harmônico e tolerante. 

Se você facilmente se coloca no lugar do outro, entende melhor as reações dele e consegue prever situações e antecipar problemas. Sabe aquela história de que quando você conhece muito bem alguém, você sabe onde o calo vai apertar e se não está disposto a brigar, prefere nem tocar no assunto? Isso é um benefício da empatia. 

Vamos começar a praticá-la hoje?

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