Afinal de contas, se já existia o marketing tradicional, de onde veio o digital?

Em pleno 2023 o marketing digital está presente em tudo e veio para ficar. Sua definição, por conceito, parece simples, mas pode confundir em determinados casos. 

“O processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas satisfazem desejos e necessidades com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.”

Segundo Philip Kotler, esse é o conceito de marketing tradicional. 

A questão é que, com o passar dos anos, uma massa grande de gente passou a se conectar à internet, o mundo está cada vez mais globalizado e a forma de fazer marketing tem mudado, como tudo, quase que diariamente. As mídias digitais tornaram-se a vedete deste cenário. E assim o marketing passou de tradicional para digital. Não que as mídias tradicionais tenham desaparecido. Não, não. Elas ainda existem, mas a força, claramente, está no ambiente online. 

Se fôssemos transformar tudo o que foi dito até aqui numa sentença matemática, seria:

marketing tradicional + ambiente online/digital/internet = marketing digital. 

De onde veio o marketing digital

Os anos 90 foram o boom da internet como conhecemos hoje: surgiram ferramentas de busca (quem lembra do Alta Vista?), as primeiras, e tímidas, vendas online, os primeiros softwares de comunicação e o próprio Google. A comunicação era feita por uma via de mão única: era feita por empresas, para alcançar seu público e ponto.

Os conceitos de marketing, traduzidos em P’s, eram apenas 4: preço, produto, praça e promoção. 

O público e suas opiniões passaram a ser parte de tudo isso, a comunicação passou a ser feita em vias múltiplas, o conceito dos P’s cresceu para 5, com a inclusão do P de PESSOAS. 

E depois de tantas mudanças e tanta evolução, chegamos aos 8 P’s do marketing digital: 

• preço
• produto
• praça
• promoção
• pessoas
• processos
• posicionamento 
• performance

Talvez uma das grandes diferenças do tradicional para o digital seja a “facilidade” com que conseguimos mensurar os resultados. Métricas e mais métricas estão disponíveis e de forma rápida. 

Conceitos básicos

• Persona: cliente ideal. A persona tem nome, idade, renda e características específicas. 

• Lead: possível cliente. Quem demonstrou algum interesse pela sua empresa, marca ou produto. 

• Funil de vendas: a jornada que o lead percorre desde que soube da existência de uma marca até concluir um objetivo. 

• SEO: sigla em inglês para Search Engine Optimization ou otimização para mecanismos de busca, em português. São técnicas utilizadas nos textos de sites ou blogs para aumentar o tráfego orgânico (não pago). O objetivo é aumentar a visibilidade e a autoridade da empresa/marca e conquistar mais oportunidades de negócio. 

• CTA: também em inglês, sigla para Call to Action, que significa “chamar para uma ação”, em português. Todos aqueles “clique aqui”, “saiba mais”, “veja aqui”, “baixe aqui”, entre outros, são um CTA. 

Principais objetivos do marketing digital 

• Tráfego: levar visitantes para o seu site.

• Engajamento: despertar interesse e interagir com esses visitantes. 

• Conversão: fechar um negócio ou concluir um objetivo (normalmente o objetivo é a venda de um produto ou serviço, mas pense também na conclusão de um formulário, por exemplo, esse também pode ser um objetivo). 

• Retenção: fidelizar o cliente. 

Vantagens do marketing digital

O ambiente digital nos rodeia a todo instante. Essa é a principal vantagem do marketing digital. Mesmo de férias estamos sempre com uma tela nas mãos. 

Existem várias outras: 

• interatividade com o público 
• é rápido para colocar em ação
• custo relativamente baixo
• e mais. 

Principais estratégias de marketing digital 

• SEO: quer saber mais? Temos alguns artigos sobre o assunto. Clique aqui. E aqui também.

• Tráfego pago: todos aqueles Ads, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads. É preciso saber combinar os anúncios de busca, display e os demais. 

• Inbound marketing: marketing de atração. Ao contrário do tradicional, que é outbound, a ideia aqui é construir uma relação com o público, se conectar, conversar e, por fim, converter.

• Blog: conteúdo de qualidade, num espaço que é seu (não é como o Instagram, que tem regras de terceiros) a um custo baixo. É essencial. 

• Storytelling: conte histórias que prendam a atenção. Sabe aquelas contas das redes sociais que têm os stories mais esperados? É isso. 

• E-mail marketing: método antigo, mas continua eficaz e mantém sua força. Além do custo muito baixo também. 

• Mídias sociais: quando usada de forma correta, conquista bons resultados. 

É importante dizer que as estratégias devem ter objetivos claramente definidos e, diferente do marketing digital, podem ser mensuradas e ajustadas para seguir o melhor caminho em busca do objetivo definido. 

Se você gosta desse assunto, navegue em nosso blog. Temos tantos outros artigos sobre marketing. E compartilhe. 

Se precisar, busque ajuda.