por Ramon Andrade
Conteúdo na A&P Web

Um dos grandes diferenciais do marketing digital é a facilidade e eficácia em mensurar resultados. Entretanto, é curioso observar como algumas marcas ainda pecam na análise de suas campanhas. Isso porque as métricas de vaidade, aqueles números que na verdade de nada importam, andaram seduzindo muita gente nos últimos anos.

Confira também no blog da A&P Web: Automação de marketing: saiba como poupar tempo e gerar mais resultados na internet

Neste post, vamos falar sobre as principais métricas de vaidade e citar quais são os dados com os quais você deve preocupar. Continue lendo e aprenda de uma vez por todas a otimizar os resultados do seu marketing digital.

O que são métricas de vaidade

Podemos classificar como uma métrica de vaidade um resultado bonito por fora, mas insignificante por dentro. Eu mesmo já testemunhei empresários comemorando uma grande quantidade de seguidores no Instagram, mas era evidente que aquilo não estava gerando vendas na mesma proporção. Resumindo: métricas de vaidade são indicadores que não comprovam, de fato, o crescimento da sua marca.

As métricas de vaidade não geram oportunidades de negócio, muito menos nos ajudam a tomar uma decisão estratégica nas campanhas de marketing. Logo, a sua existência pouco importa na realidade.

Vale ressaltar que seria exagero reprovar absolutamente todas as métricas de vaidade (afinal, ter um alto número de seguidores significa popularidade e maior alcance, caso esses seguidores sejam reais, obviamente). Mas esses dados não devem de forma alguma ser priorizados em uma análise de resultados.

Quais são as principais métricas de vaidade?

Com a medida de ocultar a quantidade de curtidas nas publicações, o Instagram – independentemente da sua verdadeira intenção por trás disso – deu um passo no combate às métricas de vaidade. Mas elas ainda estão por aí, inflando o ego de muita gente. Vamos conhecer as principais delas?

• Seguidores: Talvez essa seja a mais conhecida nas redes sociais. Afinal, ter um grande número de seguidores parece ser o objetivo de muitas empresas (mesmo que para isso seja preciso comprar uma lista de perfis falsos). No entanto, mesmo que os perfis sejam verdadeiros, pode ser que as suas publicações não estejam chegando até eles. É importante verificar se a sua taxa de engajamento é proporcional ao número de seguidores. Por exemplo: se você tem 1000 seguidores e uma média de 10 curtidas por postagem, isso significa que você tem uma taxa de 1%, que é um número muito baixo.

• Likes: Como eu disse anteriormente, isso não existe mais no Instagram, porém ainda está presente em mídias como Facebook e Twitter. Se você acha que escapou do tópico anterior porque sua taxa de engajamento é positiva (entre 10 e 20%), muita calma nessa hora. É necessário ver alguns detalhes antes de comemorar.

Você pode ter muitas curtidas, mas será que as pessoas que estão curtindo são realmente o seu público-alvo? Ou são seus amigos e familiares? Elas estão curtindo porque acharam a arte bonitinha? Ou porque ficaram radiante com uma novidade/oferta anunciada? Pense nisso.

• Visualizações de vídeo: Essa é a métrica mais tentadora do YouTube. Ter muita gente abrindo o seu vídeo pode parecer um resultado muito positivo, mas por quanto tempo essas pessoas ficaram assistindo ao conteúdo?
  
  Se o público passa pouco tempo vendo seus vídeos, é sinal de que o conteúdo não é relevante (lembre-se: a relevância é um dos principais fatores para medir a qualidade de uma marca na internet). Então, se você tem 10 mil visualizações, mas uma taxa de 2% de tempo assistido, sinto dizer: não há motivos para comemorar. Avalie utilizar um editor de vídeo para produzir seu conteúdo de forma mais assertiva e com maior qualidade.
  
• Pageviews: Se você tem um site ou blog, precisa prestar muita atenção. As suas campanhas de SEO e Google Ads estão atraindo um bom tráfego para a sua página? Que bom! Mas você também está medindo o que acontece depois disso? É importante ter uma boa taxa de clique, mas é ainda mais relevante medir outros indicadores: conversão e experiência de navegação.
  
  Se você está fazendo campanha para uma landing page e os visitantes estão convertendo, ótimo! E se o seu objetivo não for converter, procure observar se os visitantes estão satisfeitos com aquilo que procuram dentro do seu site ou blog. É essencial oferecer uma página alinhada com as palavras-chave e o título do link.

O que realmente importa?

Agora vamos ver quais são algumas das métricas que realmente importam no marketing digital. Aqui vamos abordar as métricas que podem ser consideradas KPI (Key Performance Indicator), que em português significa Indicadores Chave de Performance. É com base nesses indicadores que uma estratégia de marketing deve mensurar seus resultados. Vamos lá!

• Visitantes únicos: Ao invés de observar o número de visualizações de página, procure focar na quantidade de visitantes únicos. Um e-commerce, por exemplo, pode ter 10 mil visualizações, mas apenas 1000 visitantes únicos.
  
• Leads: Como enfatizei no tópico de pageviews, o número de leads convertidos é de extrema importância para sua campanha. Afinal, ao ceder seu contato em troca de um benefício, o visitante está demonstrando interesse no seu conteúdo. Com um alto número de conversões, fica comprovado que a sua página está bem construída.
  
• CAC: O custo por aquisição de cliente (CAC) é a métrica mais importante para quem tem o objetivo de vender produtos ou serviços. Esse cálculo especifica quanto você precisou investir para completar uma venda, daí pode avaliar se sua campanha está realmente trazendo lucro para a sua empresa ou se está apenas gerando métricas de vaidade.
  
• LTV: Pouca gente confere esse indicador. O lifetime value mensura quanto um cliente realmente vale para você. Por exemplo, se você tem um serviço por assinatura, pode calcular seu ROI anualmente. Mas o LTV não serve apenas para serviços de assinatura, ok? Sabemos que é mais fácil vender para quem já comprou, principalmente se o comprador ficou satisfeito com a sua aquisição.
  
  Se você tem uma livraria online, por exemplo, e a maioria dos seus clientes costumam comprar livros todos os meses, cada um deles gastando uma média de R$ 50 por mês, o seu LTV será de R$ 600 ao ano.

Conclusão

Espero que esse conteúdo possa ter te ajudado a entender que as métricas de vaidade até possuem importância no marketing digital, porém não devem ser priorizadas. Fazer altos investimentos para ter dados irrelevantes não é um bom negócio.

Continue de olho no nosso blog e melhore cada vez mais as campanhas de marketing digital da sua empresa!

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