por Sergio Gonzalez
CEO da A&P Publicidade

Em meu último texto, sobre as conversões, falei do surfista que, sem conhecimento, se tornou em excelente homem de negócios e lucrou com a venda de, nada mais, nada menos, 1.500 milhão de matadores de mosquito.

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Hoje, trago um caso muito curioso que montamos aqui na agência, que prova cada dia mais nossa capacidade de entendimento e abstração em determinadas campanhas.

O caso

Um cliente com e-commerce aparentemente estava com tudo certo: público-alvo elegido, foco nas cidades mais importantes para o negócio, afinidades de segmentos alinhadas, palavras-chaves mais importantes definidas. Era hora de tocar a campanha! Resultado: zero. 

Fomos conferir as conversões, rejeição, tempo do usuários na página e outros índices de aferição e todos estavam dentro da normalidade.

Pensamos daqui, pensamos de lá e surgiu uma pequena possibilidade. Pode ser isso? Será? Apenas isso pode mudar o comportamento do internauta? Vamos tentar? Pode ser sim; pensando bem, acho que isso pode ser definitivo. Discutimos a questão com a equipe envolvida, mudamos algumas coisas e bingo: no outro dia conseguimos começar a ter vendas.

A solução

O que fizemos? Colocamos um vídeo mostrando a experiência do fundador do e-commerce numa empresa alemã. Isso trouxe a confiança do internauta em comprar num site que não conhecia e do qual nunca tinha ouvido falar. Colocamos uma caricatura, um logo com “o cara” que é “a cara” da empresa.

No marketing digital, soluções simples muitas vezes são as mais importantes. Sabia que até a cor do e-mail MKT muda a conversão no teste A e B? Mas vou deixar isso para o próximo texto.

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