por Ramon Andrade
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Ao contrário do que muitos pensam, o e-mail não morreu e segue sendo uma das estratégias de marketing digital mais eficientes. Uma pesquisa da Channel Preferences Survey mostrou que 91% dos entrevistados costumam abrir a sua caixa de entrada diariamente.

Confira também no blog da A&P Web: Métricas de vaidade: Aprenda a mensurar o que realmente importa no marketing digital

Portanto, trata-se de uma ferramenta interessante quando o objetivo é aquecer a sua lista de contatos e preparar os seus leads para a venda.

Precisamos ressaltar que as taxas do e-mail marketing geralmente são baixas quando comparadas aos números de redes sociais – um bom e-mail registra 15% de abertura e 5% de cliques no link. Se você não tiver cuidado, estará correndo risco da sua entregabilidade despencar e até ter a sua conta bloqueada por suspeitas de SPAM.

Mas com os amplos recursos disponibilizados pelas ferramentas, hoje podemos seguir uma série de boas práticas e extrair insights valiosos por meio de métricas. Assim você será capaz de entender o comportamento do seu público, melhorando a taxa de abertura e a taxa de cliques das suas campanhas.

Se você ainda tem dúvidas sobre a importância do e-mail em uma estratégia de marketing, continue lendo esse post. Aqui vamos abordar dicas para você aplicar uma campanha de sucesso no seu negócio.

1. Não compre lista

Se você está pensando em iniciar uma campanha de e-mail marketing na sua empresa, a primeira coisa que tem que saber é: não compre lista de contatos. Parece óbvio, mas infelizmente a aquisição ilegal de leads ainda é uma realidade no mercado.

É aquela velha história: não vale a pena falar sobre peças de carro para quem não possui um veículo na garagem. Os seus contatos precisam ser resultados do seu trabalho, através de formulários e boas landing pages.

2. Segmente a sua lista

Quando você assina uma ferramenta de e-mail marketing, o primeiro passo é importar a sua lista de contatos (se ainda não tiver uma lista, crie um formulário ou landing page e comece a captar os seus primeiros leads). Em seguida, crie tags e segmente o público de acordo com seus interesses e comportamentos.

Vamos supor que você tenha uma loja de artigos esportivos. Você pode separar as pessoas que curtem ciclismo das que curtem futebol. Isso vai te ajudar a enviar e-mails para quem realmente tem interesse de receber o conteúdo, sendo este o primeiro passo para melhorar a sua taxa de abertura.

3. Apareça com frequência razoável

Sabe aquela velha mania de telemarketing? O mesmo não pode ocorrer por e-mail. As pessoas estão cada vez mais saturadas de serem importunadas, por isso não pense que enviar e-mail todo santo dia será uma boa estratégia.

O ideal é aparecer com frequência razoável (considere enviar de 1 a 3 e-mails por semana). É claro que isso vai depender do momento. Em época de lançamentos, por exemplo, é preciso uma insistência maior. Mas são momentos pontuais, ok?

4. Crie um título objetivo

O campo do assunto é, sem dúvidas, o principal fator de influência na hora que a gente decide se vai ou não abrir um e-mail. É claro que a escolha do título varia de acordo com o tema do e-mail, mas há algumas dicas básicas para você se basear:

Lembre-se que a grande maioria das pessoas vai ler o e-mail pelo smartphone, por isso seja objetivo. Tente utilizar no máximo 35 caracteres (esse é o limite médio que uma pessoa consegue visualizar o título inteiro na caixa de entrada do celular);

• Faça perguntas que alimentam a curiosidade das pessoas;
• Utilize o recurso para citar o primeiro nome do contato, para personalizar a conversa;
• Use verbos no imperativo como “descubra”, “aprenda” e “confira”;
• Evite utilizar termos como “grátis” e “promoção”, isso reduz a sua taxa de entrega.

5. Edite o snippet

Sabe aquele breve texto que aparece ao lado do assunto do e-mail? Aquilo é o snippet (geralmente está configurado para aparecer de forma automática, utilizando as primeiras palavras que você digitou no e-mail).

Edite esse texto e tente esclarecer o que há dentro daquele e-mail, focando em benefícios e diferenciais. O snippet é uma boa oportunidade para você criar uma frase irresistível e dar o “empurrãozinho” que faltava para o leitor abrir o e-mail.

6. Capriche no conteúdo interno

Após abrir o e-mail, o seu público precisa se deparar com aquilo que estava prometido no assunto, então mantenha a coerência na redação. Aqui vão algumas dicas de como escrever um texto matador:Mantenha a personalização, citando o nome da pessoa de 3 a 5 vezes (depende do tamanho do texto, claro). Você também pode citar a empresa em que ele trabalha (caso tenha registrado esse dado também);

• Procure utilizar emojis, GIFs e imagens (não muito pesadas), para dar um tom mais descontraído à mensagem;
• Utilize tópicos no texto, para não deixar a leitura cansativa;
• Seja objetivo, não pense que um texto grande significa qualidade;
• Conduza o público, ou seja: diga claramente o que ele tem que fazer naquele e-mail para conseguir o que está sendo prometido. Diga com todas as letras, seja bastante claro, pois algumas pessoas leem de forma distraída.

7. Garanta o clique

O próximo passo é garantir que o lead clique no link que estará no corpo do e-mail, o famosos CTA (call-to-action ou chamada para ação). Em resumo, é o botão que vai incentivar o público a clicar e ser direcionado para uma página externa, que é o principal objetivo de uma campanha de e-mail marketing.

Uma dica é inserir links em outros lugares do texto, como nas imagens e nas próprias palavras. Dessa forma o lead terá mais opção para clicar.

Conclusão

Espero que essa lista de boas práticas possa te ajudar na sua estratégia de e-mail marketing. Não esqueça de estar sempre monitorando as suas campanhas, para observar o que funciona ou não. Outra dica é fazer testes A/B, para avaliar qual tipo de título se encaixa melhor para seu público.

Não tem uma ferramenta?

Se você ainda não tem um software de e-mail marketing, nós podemos te ajudar com uma dica valiosa. Aqui na A&P Web utilizamos o E-Goi, uma ferramenta completa que permite fazer toda a gestão dos seus leads, disparar campanhas de e-mail e criar páginas de captura.

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